Certus Estate

Z prowizją, ale i z wizją – jaki powinien być pośrednik nieruchomości?

 

Z prowizją, ale i z wizją – jaki powinien być pośrednik nieruchomości?

Wizerunek pośrednika w obrocie nieruchomościami od lat balansuje pomiędzy społecznym sceptycyzmem a rosnącym uznaniem dla profesjonalnej obsługi. Najnowsze dane pokazują jednak, że rzeczywistość jest znacznie lepsza niż obiegowe opinie.

📊 SZYBKI RZUT OKA NA DANE (2023–2025)

  • 73% – tylu klientów ocenia agentów pozytywnie lub neutralnie.
  • 96% – tyle osób deklaruje, że woli współpracować z licencjonowanym biurem.
  • 91% – tyle transakcji obsługują agenci na rynkach dojrzałych (np. USA).
  • tylko 6% – to margines sprzedaży bezpośredniej na rynkach światowych.

Dlaczego klienci stawiają na współpracę z agentem?

 Klienci nie negują sensu istnienia pośredników. W badaniach najczęściej wskazują, że profesjonalny agent jest kluczowy ze względu na bezpieczeństwo transakcji (pełna ochrona prawna i weryfikacja dokumentów), oszczędność czasu oraz sprawne „spinanie” całego procesu sprzedaży.

Jednocześnie pojawia się wyraźny rozdźwięk między oczekiwaniami a praktyką. Najczęstsze zarzuty dotyczą nie samej idei, lecz jakości wykonania usługi: wysokości prowizji, niewystarczającego zaangażowania czy braku bieżącej informacji o podejmowanych działaniach.

 

Kluczowy moment: Deregulacja zawodu

Przełomem dla branży był rok 2014, kiedy zniesiono obowiązek posiadania państwowej licencji. Dziś, w dobie wolnego rynku, klienci rzadziej analizują ramy prawne, a bardziej skupiają się na realnym efekcie końcowym:

  1. Komunikacji – dostępność agenta i regularne raportowanie postępów.

  2. Skuteczności – realne wyniki działań marketingowych i szybkość sprzedaży.

  3. Wiarygodności – potwierdzanie kompetencji dobrowolnymi certyfikatami i licencjami branżowymi.

 

Standardy światowe: USA i Niemcy

Warto porównać nasze realia z rynkami, gdzie rola agenta jest niemal instytucjonalna. W USA około 90% transakcji odbywa się z udziałem agenta, a system licencjonowania sprawia, że klient wybiera najlepszego specjalisty, akceptując standardy prowizyjne jako naturalny koszt bezpieczeństwa. Z kolei w Niemczech, po zmianach z 2020 r., pośrednik stał się świadomie wybieraną usługą, a formalne kwalifikacje są kluczowym argumentem budującym zaufanie klienta.

 

Podsumowanie: Jakiego agenta szukają Polacy?

Kwestią kluczową dla przyszłości zawodu nie jest powrót do sztywnych przepisów, ale budowa zaufania poprzez realną wartość dodaną. Klienci chcą wiedzieć, za co płacą i widzieć wymierne efekty pracy eksperta.

Rynek wysłał czytelny sygnał: agent nieruchomości jest niezbędny, pod warunkiem, że działa jak profesjonalny doradca, budując relację opartą na przejrzystości, wiedzy i skuteczności.

 


 

Źródła danych wykorzystanych w artykule: 

  • Raporty cykliczne „Nastroje pośredników i klientów na rynku nieruchomości”, portal Nieruchomosci-online.pl (2023–2025). 
  • Badania preferencji konsumenckich realizowane przez PTEiDRN. 
  • Analizy National Association of REALTORS (USA) dotyczące rynku transakcyjnego. 
  • Dane rynkowe dotyczące zmian w ustawodawstwie niemieckim (Woiv i IVD).

 

Czytaj

Jak skutecznie negocjować ceny nieruchomości

 

Jak skutecznie negocjować ceny nieruchomości

Polacy lubią się targować. Na bazarze, w sklepie meblowym, nawet przy kupnie auta – wszędzie tam pada magiczne pytanie: „A ile z tej ceny można zejść?” Nic dziwnego, że także w nieruchomościach negocjacje to chleb powszedni, choć stawka jest tu znacznie wyższa niż przy zakupie marchewki czy używanego roweru. Sprzedający często zaczynają od zasady: „powiem więcej, najwyżej kupujący coś utarguje”, podczas gdy kupujący myślą: „trzeba nacisnąć, na pewno jest zapas”. I tak zaczyna się taniec ofert, kontrpropozycji i długich rozmów, w którym bez doświadczenia łatwo wpaść w pułapkę: zejść z ceny za szybko lub zrazić drugą stronę brakiem elastyczności.

Strategia zamiast emocji

Tu właśnie pojawia się rola profesjonalnego pośrednika, który traktuje negocjacje jak strategię, a nie emocjonalną wymianę zdań. Po pierwsze, zna on realne ceny rynkowe, dzięki czemu potrafi urealnić oczekiwania sprzedającego i odpowiedzieć merytorycznymi argumentami na życzenia kupujących. Po drugie, pośrednik skutecznie oddziela emocje od faktów. Gdy właściciel mówi o sercu włożonym w dom, a klient widzi jedynie metry kwadratowe, zadaniem agenta jest znalezienie wspólnego języka, by obie strony sfinalizowały transakcję z poczuciem wygranej.

Negocjacje to nie tylko cena

Warto pamiętać, że profesjonalne prowadzenie rozmów to przede wszystkim umiejętność słuchania. Często kupujący nie tyle oczekuje niższej ceny, co konkretnych udogodnień, takich jak szybszy termin przeprowadzki, pozostawienie umeblowania czy pomoc przy formalnościach kredytowych. Znając te szczegóły, można utrzymać cenę ofertową, a „ugrać” satysfakcję klienta innymi korzyściami. W polskich realiach pośrednik dba również o to, by oferta nie „wypaliła się” rynkowo, gdy kupujący próbują przeczekać sprzedającego w nadziei na obniżkę.

Podsumowanie

Negocjacje w nieruchomościach to nie licytacja na portalu aukcyjnym. To złożony proces, w którym wygrywa ten, kto potrafi słuchać i łączyć interesy obu stron. Doświadczony profesjonalista wie, że najlepsza transakcja to taka, w której każdy uczestnik wychodzi z poczuciem, że osiągnął swój cel i podjął dobrą decyzję.

 

Czytaj

Jak wybrać między rynkiem pierwotnym a wtórnym: Przewodnik dla kupujących

 

Jak wybrać między rynkiem pierwotnym a wtórnym: Przewodnik dla kupujących

 

Zakup mieszkania to jedna z najważniejszych decyzji, przed którą prędzej czy później staje większość z nas. To nie tylko wybór miejsca do życia, ale przede wszystkim inwestycja pochłaniająca często oszczędności całego życia, dlatego już na starcie pojawia się kluczowe pytanie: kupić lokal od dewelopera, czy z drugiej ręki? Oba rozwiązania kuszą konkretnymi zaletami, ale niosą też ze sobą wady, które warto chłodno przekalkulować przed podpisaniem umowy. Ostateczny wybór to zazwyczaj kompromis między stanem portfela, dostępnym czasem oraz indywidualnymi oczekiwaniami wobec przyszłego domu.

 

Nowoczesność i gwarancja: Rynek pierwotny

Rynek pierwotny to świat nowoczesnych osiedli, jasnych klatek schodowych i nowych instalacji, które dają nabywcy wysokie poczucie bezpieczeństwa i spokój na lata. Głównym atutem jest tu możliwość samodzielnej aranżacji przestrzeni od stanu deweloperskiego, co pozwala urządzić wnętrze idealnie pod swój gust i styl życia. Deweloper zapewnia gwarancję na wykonane prace, a nowoczesne technologie budowlane sprawiają, że koszty eksploatacji są zazwyczaj niższe. Trzeba jednak pamiętać, że to rozwiązanie wymagające cierpliwości – na odbiór kluczy często czeka się miesiącami, a okolica nowych inwestycji bywa placem budowy, na którym brakuje jeszcze rozwiniętej infrastruktury, takiej jak szkoły, sklepy czy dogodna komunikacja.

 

Lokalizacja i czas: Rynek wtórny

Rynek wtórny oferuje zupełnie inny charakter – to mieszkania z historią, często ulokowane w centrach miast lub na dojrzałych osiedlach z pełnym zapleczem usługowym. Największą zaletą jest tu czas; do wielu lokali można wprowadzić się niemal od razu, co jest kluczowe dla osób, które nie chcą czekać na zakończenie budowy. Dodatkowo, kupując od osoby prywatnej, mamy znacznie większe pole do negocjacji ceny niż w biurze sprzedaży dewelopera. Należy jednak liczyć się z kosztami dodatkowymi, takimi jak podatek PCC (2%), oraz wyzwaniami technicznymi – starsze budownictwo często wymaga remontów, wymiany instalacji czy pogodzenia się z brakiem windy i gorszą izolacją termiczną budynku.

 

Co wybrać? Decyzja oparta na potrzebach

Odpowiedź na pytanie, co bardziej się opłaca, zależy od Twojego priorytetu. Dla inwestora szukającego szybkiego zwrotu z najmu często lepszym wyborem będzie rynek wtórny w dobrej lokalizacji. Z kolei rodziny planujące przyszłość na dekady częściej wybierają komfort i estetykę nowego budownictwa. W praktyce nie chodzi o to, który rynek jest obiektywnie „lepszy”, ale o to, który lepiej pasuje do Twojej obecnej sytuacji życiowej. Jedni docenią świeżość nowych osiedli, inni wybiorą sprawdzony adres i możliwość zamieszkania bez zbędnej zwłoki.

 

Czytaj